Términos del servicio
POLITICAS DE VENTA
Proceso de compra:
Una vez confirmados los datos, BOMSSA determina de qué almacén o sucursal se enviará el pedido al domicilio de entrega final del cliente. Es importante aclarar que los pedidos no necesariamente son procesados para enviarse desde la sucursal, zona o ciudad en la que se encuentra generando una compra.
El sitio web no proporciona la disponibilidad de los artículos por zona o por sucursal; por ello, lo que el cliente visualiza puede no estar disponible en su área al momento de su visita a una tienda física ya que las existencias son un reflejo de inventarios en diversos almacenes. Así mismo, con la finalidad de garantizar que la disponibilidad en nuestras tiendas físicas no se vea afectada para los clientes que las visitan, BOMSSA no se compromete a utilizar las existencias de sus sucursales o tiendas físicas para atender los pedidos en línea (salvo en algunos casos como se mencionan en los términos “ENTREGA Y RECOLECCIÓN EN SUCURSAL”).
Procesamiento de pedidos
BOMSSA toma de 24 hasta72 horas en días hábiles para procesar todas las compras generadas por los clientes a través de su sitio web. Este proceso incluye la confirmación de la dirección de entrega y solicitud de una Identificación oficial vigente que se realiza a través de llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico, utilizando los datos proporcionados por el cliente. Este paso es fundamental, el cliente tiene la obligación de confirmar y colaborar en este proceso ya que es parte del protocolo que sirve para confirmar que la dirección es correcta y con los lineamientos que tenemos y nos exigen para un correcto proceso de envío y entrega, esto garantiza al cliente que la paquetería o nuestra logística aprovechará mejor la información para poder mejorar el tiempo. Así mismo, por razones de seguridad es que se hace una reconfirmación. En ocasiones las direcciones no son claras o son inexactas. Si el cliente no colabora en este proceso, BOMSSA podrá procesar el pedido, pero bajo la responsabilidad total del cliente, este último será responsable de errores en la entrega de costos adicionales o cambios en la fecha de entrega que puedan surgir por esta razón.
El sitio web no cuenta con las opciones de elección de sucursal, tipo de envío o recolección
- Medios de Pago
En La Cuenta se deberá de asociar una forma o medio de pago, a elección del Cliente, para proceder con las transacciones relativas a las compras de los Productos, el Cliente tienen la obligación de verificar los datos registrados en los métodos de pago de La Cuenta para comprar los Productos en de este “ sitio Web”, por tal razón será responsabilidad total del Cliente los datos y métodos de pago registrados.
PUBLICIDAD
Nuestro sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el sitio web de BOMSSA cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. BOMSSA no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio Web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: enlinea@bomssa.com.mx
PROMOCIONES EN SITIO WEB
Política de precios
Los precios y/o promociones de los productos, servicios, y fechas de venta efectiva en este sitio pueden diferir de los dados a conocer en nuestras tiendas físicas, así mismo podrán variar según la región geográfica. Todos los precios en el sitio web se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios exhibidos son válidos solo para este canal de venta.
Precio de los productos
Al momento de que el cliente selecciona el producto, en este sitio web se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago que se empleará (previamente seleccionada por el cliente) y en su caso las promociones aplicables
El sitio web redireccionará al cliente a las pantallas o enlaces correspondientes donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Se recomienda al Cliente revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos del producto.
Todos los precios de los productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.
FACTURACIÓN
Proceso de Facturación
Al recibir un pedido, nuestro equipo contactará al cliente dentro de un plazo de 24 a 48 horas a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. Este paso se realiza en el momento en que BOMSSA solicita la confirmación de los datos de envío o dirección de entrega, momento en el cual se pregunta al cliente si desea facturar su compra.
En caso de que el cliente desee facturar, se solicitará la siguiente documentación:
Constancia de Situación Fiscal: En formato PDF y vigente.
Régimen Fiscal: Para aquellos clientes que posean más de un régimen.
Uso de CFDI: Para determinar la finalidad de la factura.
Opción de No Facturar
Si el cliente indica que no requiere factura o no responde a la pregunta sobre la necesidad de facturación, BOMSSA asumirá que no desea facturar su compra. En tal caso, se generará una factura a nombre de “PÚBLICO EN GENERAL” utilizando un RFC genérico, aunque la factura incluirá el nombre del titular de la compra, asegurando que la información refleje correctamente la identidad del cliente.
Plazo para Solicitar Facturación
Los clientes disponen de un plazo de 24 horas, a partir de la confirmación de su compra o durante el contacto inicial, para solicitar la emisión de su factura. Después de este período, la generación de una factura quedará finalizada y sin opción a cambio o modificación de acuerdo a la legislación fiscal de los Estados Unidos Mexicanos.
Reconocimiento de Cambios en la Política
BOMSSA se reserva el derecho de modificar esta política de facturación en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a nuestros clientes a través de los canales de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Consecuencias de Inexactitudes
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa al momento de solicitar la factura. Si se proporciona información incorrecta que impida la emisión correcta de la factura, BOMSSA no se hará responsable de las implicaciones fiscales o contables que esto pueda ocasionar.
Procedimiento para Errores en la Factura
En caso de que un cliente descubra un error en la factura emitida, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la emisión de la factura. Evaluaremos el caso y, si corresponde, emitiremos un nuevo comprobante. Sin embargo, esto estará sujeto a la normativa fiscal y a la imposibilidad de modificaciones en facturas ya emitidas.