Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

BOMSSA realiza envíos locales con logística propia y utiliza paquetería externa para envíos foráneos o nacionales. BOMSSA no cuenta con entregas Express o del día siguiente, por ello es importante que el cliente pueda revisar toda información en nuestro sitio web y tenga en cuenta el tiempo de entrega.

Envíos y Costos:

Los costos de envío son determinados por nuestro sitio web, según la ciudad y código postal, así como la tarifa de acuerdo al artículo por su tamaño, cantidad y dimensiones. El costo puede elevarse incluso si se trata de una “Zona Extendida” o localidad de difícil acceso.

En promoción de envío gratis aplica a un máximo de 10 artículos por cliente, para compras de mayor volumen es necesario realizar una cotización especial con el número de piezas exacto de la compra.

En el caso de la logística propia de BOMSSA, el costo de envío de cada zona donde se encuentra una tienda física puede rondar entre los $150.00 MXN y los $250 MXN, siempre y cuando sea dentro del límite establecido para cada zona o ciudad. Esto puede variar en el caso de los envíos foráneos en el que se considera un costo aproximado de $10.00 a 20.00 por KM y en algunos casos peajes.  Ejemplo: Distancia 145 KM = $1,450.00 puede consultar con un asesor de ventas previo a realizar su compra.

Al realizar su compra directamente a través del sitio web el cliente no tiene la opción de elegir un el día de su entrega (a menos que pueda verificarlo con un asesor) o el tipo de envió, esto en primera instancia es automáticamente por nuestro sitio web y posteriormente BOMSSA se reserva el derecho de elegir o cambiar la logística según considere la disponibilidad de la compra (el o los productos), condiciones de entrega, procesos y/o tiempo de entrega, así como factores que favorezcan una entrega segura y oportuna.

 

Tiempos de entrega:

Los pedidos en el área de cobertura se entregarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos foráneos llegarán en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles, y en zonas remotas, entre 15 y 30 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar, y el cliente debe comprender que factores externos a BOMSSA, como condiciones climáticas adversas y problemas logísticos, pueden afectar el envío.

Intentos de Entrega:

Se realizarán dos intentos de entrega. Si no se localiza al cliente, el artículo se mantendrá en la bodega, generando un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente al momento de recoger el producto. Una vez cumplidos los dos intentos de entrega, BOMSSA se deslinda de cualquier acuerdo entre el cliente y la paquetería. Si el caso aplica a la logística propia de BOMSSA, el cliente tendría que pagar nuevamente el envío o pasar a recoger su compra. Esta reprogramación de entrega está sujeta a la disponibilidad de logística, días, cargas, rutas o vehículos, por lo que no es un proceso inmediato.

Días Festivos:

Es importante señalar que durante días festivos nacionales federales y regionales, como el 1 de enero, 1er lunes de febrero, 3er lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, 3er Lunes de noviembre, 25 de diciembre, así como otros que se vayan notificando mediante comunicados de BOMSSA, y aquellos que la ley establezca, los tiempos de entrega pueden verse afectados por sucesos extraordinarios emitidos por las autoridades.

Temporadas Altas y Eventos especiales.

Durante periodos de alta demanda, como temporada navideña o eventos de venta en línea o de descuentos, es posible que experimentes retrasos en la entrega. Estos picos de actividad suelen generar un aumento en el volumen de pedidos, lo que puede afectar los tiempos de procesamiento y envío. Además, las paqueterías también pueden enfrentarse a desafíos logísticos adicionales, lo que podría llevar a confusiones o retrasos en la entrega de paquetes.

Responsabilidad del Cliente:

La entrega se realizará en la puerta del domicilio proporcionado (primera planta). Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Es importante considerar que factores como calles en mal estado, zonas remotas, accesos difíciles y características de su domicilio, como entradas en residencias privadas o accesos al edificio, pueden afectar la entrega. Es responsabilidad única del cliente asegurarse de que los productos hayan llegado en buenas condiciones y sea el producto que adquirió tanto en entregas por logística propia de BOMSSA o logística por Paquetería.  Consideraciones sobre Entrega:

Es importante que el cliente sea consciente de que las entregas se realizan mediante logística terrestre, por lo que pueden surgir situaciones y contratiempos en las que las paqueterías experimenten retrasos en la entrega, lo cual es un factor externo a BOMSSA que puede modificar todo lo relacionado con su envío o entrega.

Artículos dañados:

Bomssa protege tu compra en línea mediante envíos asegurados por la paquetería

IMPORTANTE: Revisar el articulo recibido al momento de la entrega y en caso de visualizar un daño al producto el cliente debe en el acuse de recibo que el artículo se encuentra con golpes o faltante.

*SI EL OPERADOR NO LE PERMITE ANOTAR LA OBSERVACIÓN ES IMPORTANTE NO ACEPTAR EL PRODUCTO*

Una vez anotada la observación y recibido el artículo se cuentan con 24 horas para notificar la incidencia a Bomssa y poder iniciar el proceso de reclamo.

Se iniciará el proceso de reclamación de producto el cual tiene un tiempo estimado de 7 a 15 días.

Aprobada la incidencia se tiene que hacer entrega del producto dañado a la paquetería y se enviará un artículo nuevo desde nuestro Cedis.

ENTREGA Y RECOLECCIÓN EN SUCURSAL

 

Disponibilidad de artículos: el sitio web no proporciona la disponibilidad de los artículos por ciudad o por sucursal; por lo que si el cliente desea comprar en el sitio web y recolectar en alguna de nuestras sucursales es necesario que lea nuestros términos y condiciones antes de efectuar alguna compra. 

Contacto Previo: Antes de realizar una compra en línea dentro del sitio web, es sumamente importante ponerse en contacto con nuestros asesores de venta ya que ellos podrán verificar la disponibilidad del producto o los productos donde lo necesitas y para el día en el que lo requieres. Es fundamental confirmar la disponibilidad del artículo antes de proceder con la compra para evitar contratiempos o evitar un costo de envío.

Confirmación y proceso: Es fundamental confirmar la disponibilidad del artículo antes de proceder con la compra. Una vez que confirmes que el artículo está disponible en tu zona y/o sucursal elegida, realiza tu compra en línea. Procesaremos tu información en un plazo de 1 a 2 horas y te enviaremos la factura por correo electrónico y/o vía WhatsApp, que deberás presentar en la sucursal para la recolección con una Identificación oficial vigente de la persona que acudirá por la compra.

Consideraciones:

·         BOMSSA no se hace responsable si el cliente realiza el pago del envío y desea recolectar el artículo por sus propios medios, este costo no es reembolsable.

Todo artículo y modelo disponible en tiendas físicas no es considerado para facilitar la entrega de una compra correspondiente hecha a través del sitio web como se menciona en el proceso de compra, incluso si el cliente visita la tienda y ve una cantidad disponible, estos pueden incluso ya estar comprometidos.